C. E. Heryanto, M. . Sihite, and D. Derriawan, “Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Melalui Optimalisasi Penerapan ISO Arsip 15489 Pada Lembaga X”, J MANAJ PEND, vol. 14, no. 02, pp. 1519–1530, Jul. 2026.